Termeni și condiții

PREVEDERI GENERALE

Contract intre parti

SC Isntree Cosmetics S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, Soseaua Mihai Bravu,nr.255,sector 3, Romania, cod de identificare fiscala 42650742, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/6566/2020, numita in continuare Vanzator.

Prezentul document (impreuna cu toate documentele mentionate in acesta) stabileste termenii si conditiile care guverneaza utilizarea acestui site web www.isntree.ro (in continuare „ Isntree Cosmetics SRL”/„Site-ul”) si plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui Site (denumiti in continuare „Termenii”).

Va rugam sa cititi Termenii si Politica noastra de confidentialitate inainte de a utiliza Site-ul si de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea si utilizarea acestui Site si/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoasteti in mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor si al Politicilor privind protectia datelor si va asumati angajamentul de a respecta acesti Termeni, precum si Politicile.

Daca nu acceptati in mod integral Termenii si Politicile, nu utilizati acest Site. Ne rezervam dreptul de a modifica din cand in cand acesti Termeni fara a va notifica in prealabil. Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii specificati pe isntree.ro la momentul plasarii comenzii.

UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin utilizarea acestui Site si/sau plasarea oricarei comenzi de produse prin intermediul acestuia, Clientul se obliga:

  • Sa foloseasca acest Site exclusiv pentru a transmite intrebari legitime sau a efectua comenzi legitime.
  • Sa nu efectueze nicio comanda falsa sau frauduloasa.In cazul in care avem motive intemeiate sa credem ca a fost efectuata o astfel de comanda, vom avea dreptul sa anulam comanda si sa informam in mod corespunzator autoritatile competente.
  • Sa furnizeze date de contact corecte si exacte. In egala masura, Clientul isi exprima consimtamantul sa folosim aceste informatii pentru a fi contactat in eventualitatea in care acest lucru este necesar (vedeti Politica noastra de confidentialitate).
  • Sa accepte acesti termeni și condiții in vederea comandarii produselor. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Daca nu ne sunt furnizate toate informatiile de care avem nevoie, este posibil sa nu putem sa finalizam comanda dumneavoastra.

Contul de Client

Fiecare Client are posibilitatea de a-si crea un Cont de Client pe platforma www.isntree.ro, urmand a deveni membru si a beneficia de toate avantajele inregistrarii contului.

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca dumneavoastra sunteti singurul raspunzator pentru mentinerea confidentialitatii si a securitatii contului dumneavoastra. De asemenea, sunteti singurul raspunzator pentru toate activitatile care se desfasoara prin intermediul sau in legatura cu contul dumneavoastra si acceptati sa notificati imediat Isntree Cosmetics SRL cu privire la orice utilizare neautorizata a contului dumneavoastra sau orice alta incalcare a securitatii. Isntree Cosmetics SRL nu va raspunde pentru daunele ce rezulta din utilizarea neautorizata a contului dumneavoastra.

Frauda

Tentativele de acces neautorizat la Site incluzand dar nelimitandu-se la orice incercare de a accesa datele personale ale altui Client, de a modifica continutul site-ului isntree.ro sau de a afecta performantele serverului pe care acesta ruleaza vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului si vor fi raportate autoritatilor competente, punand in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Comunicare

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite Isntree Cosmetics SRL sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.

Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Isntree Cosmetics SRL de a contacta Clientul.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

 

www.isntree.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea totala sau partiala a unei comenzi efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

  1. Produsele nu exista in stoc;
  2. Plata nu este finalizata;
  3. Datele furnizate de catre Client, pe Site, sunt incomplete sau incorecte;
  4. Activitatea Clientului pe Site poate si/sau produce daune de orice natura Isntree Cosmetics SRL si/sau partenerilor acestuia;
  5. Exista una sau mai multe comenzi confirmate si neridicate.

Ne rezervam dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site in orice moment, in mod discretionar si/sau de a elimina sau modifica orice material sau informatii de pe acest Site. Cu toate ca depunem toate eforturile pentru a prelucra intotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstante exceptionale care sa ne oblige sa refuzam prelucrarea unei comenzi dupa trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii si ne rezervam dreptul de a proceda astfel in orice moment. Nu vom avea nicio raspundere fata de Client sau orice parte terta pentru eliminarea oricarui produs de pe acest Site, pentru eliminarea sau modificarea oricarui material sau continut de pe acest Site.

 Contractul intre Isntree Cosmetics SRL si dvs privind cumpararea unui produs se incheie numai in momentul transmiterii Confirmarii de expediere.

PRETUL PRODUSELOR

Pretul fiecarui produs va fi cel mentionat pe Site-ul nostru, cu exceptia cazului in care exista o eroare evidenta. Cu toate ca avem grija sa ne asiguram ca toate preturile indicate pe Site-ul nostru sunt corecte, pot aparea erori. Daca descoperim o eroare de pret la oricare produs(e) din comanda dumneavoastra, va vom informa cat mai curand cu putinta si va vom oferi optiunea de a reconfirma comanda la pretul corect sau de a o anula. Daca nu va putem contacta, din motive neimputabile noua, comanda va fi considerata anulata si, daca ati platit deja produsul (produsele), va vom rambursa intreaga suma platita.

Preturile afisate pe Site-ul nostru sunt exprimate in RON si includ taxele, dar nu includ costurile de livrare, care se vor adauga la suma totala datorata.

Preturile pot fi revizuite in orice moment, fara nicio comunicare prealabila, insa nicio schimbare potentiala nu va afecta vreo comanda a dumneavoastra pentru care, anterior modificarii preturilor, a fost trimisa deja o Confirmare a comenzii.

Promotiile sunt valabile in limita stocului disponibil sau in perioadele specificate. Discountul este semnalizat fie prin reducerea aplicata pretului intreg al produsului sau poate fi aplicat prin folosirea codului/cuponului de discount dedicat promotiei respective.

 

PLATA PRODUSELOR

Modalitatile de plata sunt:

  • Ramburs (plata la livrare) Puteți să achitați coletul prin numerar la livrare prin agenții companiei de curierat.
  • Online cu card bancar prin procesatorul Netopia:

Cardurile acceptate sunt Mastercard / Maestro, Visa si Visa Electron – orice model.

Dupa finalizarea comenzii veti fi redirectionat automat pe o legatura securizata unde va trebui sa urmariti instructiunile primite. In momentul in care ati finalizat plata, atat noi cat si dvs. primiti o notificare pe adresa de email (lipsa acestei notificari indica faptul ca tranzactia nu s-a finalizat cu succes).

Plata cu cardul se realizeaza in conditii de siguranta deplina, fara a se percepe nici un fel de comision.

isntree.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul Clientilor.

3D-Secure este un sistem antifrauda dezvoltat de Visa si Mastercard. Folosirea acestui sistem permite cresterea securitatii tranzactiilor online. In caz de pierdere sau furt, cardul inrolat la 3D Secure, nu poate fi folosit de terte persoane pentru cumparaturi online.

LIVRARE

Produsele vor fi livrate folosind serviciile Fan Courier/Urgent Cargus/Sameday. Taxa de transport este de 19 lei si gratuit la comenzi de minim 250 lei. Pentru localitatile care figureaza la firmele de curierat cu km suplimentari, comanda se trimite doar daca clientul, contactat telefonic, accepta plata transportului suplimentar(12lei).

Va rugam sa retineti ca nu livram in zilele de sambata si duminica.

Neridicarea coletelor: In cazul in care un client nu ridica coletul, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia o noua comanda decat cu conditia ca plata sa fie efectuata cu cardul.

Termenul de livrare este intre 48-72h din momentul confirmarii de expediere a comenzii. Cu toate acestea, pot aparea intarzieri din motive cum ar fi aparitia unor circumstante neprevazute(conditii meteo nefavorabile,accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari stradale) sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica firmele de curierat rapid sa livreze in intervalul stabilit iar isntree.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierea comenzilor cauzate de factori externi si nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

*Termenul de 48-72h este valabil pentru produsele existente in stoc in  momentul procesarii comenzii si este garantat doar in masura obligatiilor contractuale asumate de firma de curierat. Pentru localitatile greu accesibile, aflate in afara ariei obisnuite de livrare a curierilor,termenul de livrare se poate extinde cu 24h-48h.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor, insa Isntree Cosmetics SRL nu este responsabil în cazul în care produsele expediate catre clienti ajung deteriorate la destinatie în urma manipulării inadecvate a firmei de curierat.

POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care Clientul intra in posesia fizica a produselor.

Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat sa notifice in scris intentia sa de a returna produsele achizitionate  prin trimiterea unui e-mail la: office@isntree.ro  in termen de maximum 14 zile de la primirea produselor.

Dreptul Clientului de a anula un Contract se aplica numai produselor care sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite.

Efectele retragerii

In cazul in care Clientul isi exercita dreptul de retragere, trebuie sa returneze produsele in aceeasi stare in care au fost livrate, nedesfacute, in ambalajul original, cu toate documentele care l-au insotit(cutii, etichete, instructiuni/alte documente daca exista etc.), accesoriile aferente(mostre), adică să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum sau modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. in termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat Isntree Cosmetics SRL despre intentia de retragere din contract.

Conform articolului 16, litera e din OUG34/2014, produsele cosmetice sau pentru uz personal folosite / testate nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.

Coletele trimise cu plata transportului sau fara o notificare in prealabil catre Isntree Cosmetics SRL vor fi refuzate.

Produsul ajuns la sediul Isntree este verificat iar daca acesta nu respecta conditiile de mai sus nu se va efectua rambursarea iar produsul iti va fi reexpediat, costul transportului fiind in sarcina clientului.

Daca sunt indeplinite conditiile, in cazul in care se doreste rambursarea sumei, banii vor fi virati in contul specificat in mail-ul de retur urmand ca banii sa fie vizibili in cont in maxim 30 zile calendaristice din momentul in care produsul ajunge fizic la depozit. In cazul in care doresti inlocuirea produsului, iar acesta indeplineste coditiile de retur, te vom contacta in cel mai scurt timp in vederea inlocuirii si expedierii noului produs. Costul transportului fiind in sarcina clientului.

 

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.

 

GESTIONAREA RECLAMATIILOR. GARANTIA

Produsele noastre NU beneficiaza de garantie, fiind produse consumabile.

Garantam ca produsele comercializate de www.isntree.ro sunt produse originale.

Garantia de conformitate este garantia oferita de vanzator, conform legislatiei in vigoare și se referă la o perioada de timp intre 6 luni si 2 ani prin care vanzatorul garanteaza ca produsul vandut este conform cu specificatiile pe care s-a angajat sa le vanda. Aceasta garantie este independenta de garantia tehnica/comerciala, care poate fi mai mica, mai mare sau egala si nu face obiectul defectiunilor tehnice.

Perioada de timp stabilita pentru remedierea reparatiei este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.

Informatiile cuprinse in descrierile produselor provin direct de la producatori. Informatiile sunt traduse si/sau adaptate fara a distorsiona continutul informational. Aceste date sunt furnizate in scop informativ, ele nu constituie informatii medicale, nu se pot utiliza pentru stabilirea unui diagnostic medical, si nu angajeaza in nici un fel responsabilitatea noastra. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). SC Isntree Cosmetics SRL intelege importanta informatiilor prezentate in aceasta pagina si face eforturi permanente pentru a le pastra actualizate. Singura situatie in care informatiile/imaginile prezentate pot fi diferite fata de cele ale produsului este aceea in care producatorul aduce modificari specificatiilor acestuia, fara a ne informa in prealabil.

DREPTURI DE AUTOR(COPYRIGHT)

Acest site este protejat prin drepturile de autor.

Tot continutul site-ului www.isntree.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, fisierele audio si video, marcile de inregistrare, marcile de servicii, desenele si modelele industriale, denumirile comerciale sunt proprietatea exclusiva a isntree.ro si nu pot fi reproduse, modificate, transmise, refolosite, insusite, utilizate, sau folosite in mod public sau cu scopuri comerciale, fara a se obtine in prealabil acordul scris al Isntree Cosmetics SRL este singura entitate abilitata sa utilizeze drepturile de proprietate intelectuala si industriala si drepturile de publicitate aferente acestora, aceasta neacordand nicio licenta, niciun alt drept decat acela de a consulta Site-ul.

Orice reproducere sau reprezentare, integrala sau partiala, a site-ului sau a oricaruia dintre elementele care il compun, indiferent pe ce suport si indiferent sub ce forma, in alte scopuri, in special comerciale, este interzisa in mod expres.

Orice utilizare neautorizata, incalcare a drepturilor de autor sau a altor drepturi de protectie a proprietatii intelectuale si industriale poate genera intentarea unor actiuni civile sau penale.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea acestui Site si/sau plasarea unei comezi de produse prin intermediul www.isntree.ro, Clientul isi exprima in mod expres si neechivoc consimtamantul privind prelucrarea acestor informatii si date si declara ca toate informatiile si datele pe care ni le furnizeaza sunt veridice si exacte.

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Primim informații de la dvs în momentul în care plasati o comanda sau cand creati un cont de utilizator pe site. Datele personale pe care le prelucrăm sunt nume, email, telefon și adresa de livrare (unde este aplicabil).

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:pentru prestarea serviciilor în beneficiul dvs, pentru marketing(promotii,etc), Google Analytics, Cookies.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont pe site-ul nostru. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului.

Va rugam sa consultati “Politica de confidentialitate”.

LITIGII

Orice raport stabilit prin achizitionarea de produse sau servicii prin intermediul Site-ului este reglementat si interpretat in concordanta cu legile Romaniei, iar Clientul admite sa se supuna jurisdictiei exclusive a instantelor competente din Romania.

Orice conflict intre Isntree Cosmetics SRL si Clienti este supus unei solutionari pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la un punct comun prin aceasta metoda, competenta revine instantelor de judecata din Romania.

ALTE CLAUZE

Acesti Termeni si orice document la care se face trimitere in mod expres constituie acordul integral dintre Client si Isntree Cosmetics SRL in ceea ce priveste obiectul oricarui Contract si inlocuieste orice alt acord, orice alta intelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre Client si Isntree Cosmetics SRL.

Isntree Cosmetics SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a Clientului.

SC Isntree Cosmetics SRL nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie va rugam sa ne contactati la 0760963611 sau pe e-mail : office@isntree.ro .

 

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

 Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, fără o notificare prealabilă, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta 

Isntree Cosmetics SRL, cu  sediul social în București, Soseaua Mihai Bravu, nr 255, sector 3, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/6566/2020 cod unic de înregistrare 42650742.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@isntree.ro / 0760963611.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

Colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Primim informații de la dvs în momentul în care plasati o comanda sau cand creati un cont de utilizator pe site. Datele personale pe care le prelucrăm sunt nume, email, telefon și adresa de livrare (unde este aplicabil).

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. 

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Pentru prestarea serviciilor în beneficiul dvs.

  Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

  1. a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei isntree.ro;
  2. b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
  3. c) Soluționarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile achiziționate;
  4. d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
  5. e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Isntree și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

  • Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, putem desfășura studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

  • Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/webpush/etc.)  conținând informații generale si tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând,să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

  • Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului www.isntree.ro și a utilizatorilor față de atacuri cibernetice;

– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale  cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont pe site-ul nostru. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii IT;

– furnizorilor de servicii de plată

– furnizorilor de servicii bancare

– firmei Isntree Cosmetics S.R.L. (societatea care deține www.isntree.ro)

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in același timp redundanța datelor. Orice informații privitoare la datele dvs. sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terțe parți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact: office@isntree.ro ; 0760963611

Drepturile dvs:

Dreptul de informare- Puteti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor personale;

Dreptul de acces la date;

Dreptul de rectificare a datelor-Puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs. cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Dreptul de ștergerea datelor personale-Puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

– acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; 

 – v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ);

  – dați curs unui drept legal de a vă opune; 

 – acestea au fost prelucrate ilegal; 

– ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:

– pentru respectarea unei obligații legale; 

– pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare.

 Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor personale-Puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

   – acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; 

    – prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; 

    – acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; 

    – v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

 – avem consimțământul dvs.; 

– pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; 

 – pentru a proteja drepturile www.isntree.ro sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Dreptul de a va opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal-Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.

De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.

 Dreptul de a depune plângere-Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil telefonic 0764944937 sau pe e-mail, office@isntree.ro și vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.